Grundsatz
Jede Krise kann als Quelle für Verbesserungen genutzt werden. „Lessons learned“ sind aber erst dann wirklich gelernt, wenn sie in der Organisation umgesetzt und gelebt werden.
Leitfragen jeder Auswertung
- Was lief nicht optimal?
- Warum lief es so?
- Was muss geändert werden, damit es zukünftig besser läuft?
Grundsätze für eine verlässliche Auswertung
- Eine gute Evaluation beginnt schon während der Krise.
- Das Evaluationsteam sollte möglichst nicht selbst in die Krisenbewältigung
eingebunden sein (Unabhängigkeit). - Ziehe vor allem allgemeingültige Lehren – jede Krise ist anders.
Drei Wege, aus Krisen zu lernen
- Auf Basis von Erfahrungen
- Auf Basis von Ursachen-Wirkungsbeziehungen
- Auf Basis der Kompetenzen des Teams
Strukturierte Beurteilung des Einsatzes
- Auch ein realer Einsatz kann mit einem nachvollziehbaren, objektiven Verfahren beurteilt werden (Beurteilungsverfahren Erfolg der Stabsarbeit, BV-EdS).
- Die Beurteilung sollte auf definierten Kriterien beruhen, damit sie nachvollziehbar bleibt.